Garantie bijoux personnalisés - Alhiage | Protection 1 an

Garantie d'un an

Les bijoux Alhiage bénéficient d'une garantie commerciale d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie atteste de la qualité de nos créations et de notre engagement à offrir des pièces durables et conformes à nos exigences de fabrication.

Conditions de la garantie

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication ou de conception
• Les vices de matériaux affectant la solidité ou l'apparence du bijou
• Les problèmes de montage ou de fermoir résultant d'une erreur lors de la production

En cas de défaut constaté, Alhiage s'engage à procéder, après examen du bijou, à sa réparation, à son échange ou, le cas échéant, à son remboursement.

Exclusions

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Usure normale liée au temps ou à l'utilisation du bijou
• Rayures, chocs ou déformations résultant d'un usage non conforme
• Oxydation naturelle des métaux ou altération due au contact avec des produits chimiques (parfum, produits ménagers, etc.)
• Interventions, modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé par Alhiage

Procédure de prise en charge

Pour toute demande relative à la garantie, le client est invité à contacter notre service client via le formulaire de contact du site ou par e-mail, en précisant :

• Le numéro de commande
• Une description du défaut constaté
• Une photo du bijou concerné

Après réception des informations, notre équipe analysera la demande et communiquera les modalités de retour ou de réparation.